7 maneras de conocer mejor a tu audiencia

Conocer a tu audiencia es fundamental para cualquier estrategia de marketing. Entonces, ¿cómo llegar a conocerlos? Con la gran diversidad de estilos y estrategias de marketing existentes, es fácil perder de vista algunos de los fundamentos inherentes a cada estrategia. De manera realista, solo un puñado de principios son literalmente necesarios para el éxito en cualquiera las estrategias de marketing que existen. Pero lo más importante es conocer a tu audiencia.

Si no conoce a tu público, no sabrás qué estrategias o medios de comunicación debes elegir, y mucho menos qué mensajes enviarles o cómo tratarlos una vez que se conviertan en clientes de pleno derecho. Así que echemos un vistazo a algunas de las formas prácticas para comprender mejor a tu audiencia.

—> Haz tu investigación por adelantado

Primero, haz tu investigación de mercado y asegúrate de que la información demográfica que has seleccionado sea la correcta para tu marca y producto. No te limites a mirar la demográfica que has aceptado desde el principio. Conoce los nichos relacionados y evalúa el interés de tu producto en otras áreas. Adquiere suficiente información para hacer  afirmaciones concluyentes sobre tu público objetivo.

—> Crea tu cliente

La personalidad del cliente es una táctica probada utilizada por las empresas en todas partes para conceptualizar mejor sus características demográficas. Aquí, trabajarás para crear un esquema de tu cliente objetivo ideal.

En la mayoría de los casos, toma la forma de un personaje ficticio, a quien le das forma con información como el nivel de educación, la vida familiar, la carrera y los ingresos, e incluso detalles como el nombre y los rasgos de la personalidad. Esto te ayuda a conceptualizar y hablar con tu cliente objetivo promedio; también sirve como herramienta ideal para que los otros miembros de tu equipo estén al día.

—> Mira a tus competidores

De alguna manera, esta es una forma alternativa de investigación de mercado. Aquí, verás a tus competidores.  Evalúa su marca, su voz de marca, los tipos de estrategias de marketing que utilizan y los mensajes que publican para su publicidad.

¿Qué técnicas están utilizando? ¿Por qué usaron estas frases específicas, en lugar de otras frases? ¿Esta imagen en lugar de aquella? También existe la posibilidad de que tus competidores no sepan lo que están haciendo, pero incluso entonces, puedes comenzar a elegir qué no funciona o qué parece mal, y por qué.

—> Monitorea los comentarios y compromisos de tus lectores.

Los comentarios y compromisos son particularmente importantes si estás ejecutando una estrategia de marketing de contenidos o redes sociales . Tu objetivo aquí es prestar mucha atención a cuántas personas responden a tu trabajo, cómo responden y con qué frecuencia responden.

En general, mientras más “compromisos” recibas (comentarios, Me gusta y acciones compartidas), mejor será tu campaña. Puedes usar esta información para descubrir qué temas de contenido valora tu audiencia o qué tipos de mensajes no les atraen. Calcule estas métricas a lo largo del tiempo para establecer patrones y aprender más sobre tu audiencia.

—> Observa los hábitos sociales externos de tu audiencia.

Por supuesto, también puede emplear la táctica de escucha social para ver en qué otros temas y compromisos están participando los miembros de tu audiencia.

La idea aquí es conectarse a las conversaciones y compromisos sociales que tu público objetivo tiene con otras marcas y otras personas, brindándote la oportunidad de descubrir nuevos temas de tendencias, nuevos enfoques para tus mensajes que de otra manera no habrías considerado.

—> Conoce personalmente a tus clientes

Cuando trabajes con tus clientes uno a uno, tómate un tiempo adicional para conocerlos a nivel personal.

¿Cómo hablan que es diferente de otras areas demográficas? ¿De qué suelen preocuparse cuando te hablan? ¿Qué les atrae, o los asusta, o los excita?

No siempre puedes aplicar estas ideas a una audiencia general, pero a medida que conozcas a más clientes individualmente, comenzarás a ver un patron y podrás comenzar a hacer generalizaciones útiles.

—> Realiza encuestas

Finalmente, esta es la manera más sencilla de aprender más sobre tu audiencia: haciéndoles preguntas.

Cualquier cosa que desees saber sobre tu público objetivo, puedes ponerlo en formato de pregunta y enviarlo a tus seguidores sociales y suscriptores de correo electrónico. A partir de ahí, puedes cuantificar los resultados. La única advertencia es que es posible que tengas que incentivar la participación con un premio o recompensa.

Todas estas estrategias te ayudarán a comprender mejortus características demográficas, pero recuerda que esto es solo una parte de la ecuación. Una vez que conozcas los hábitos, estilos de vida, comportamientos y preferencias de tus principales características demográficas, todavía deberás moldear y mejorar tu estrategia en función de los datos obtenidos.

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