Es simple. Cuanto más éxito tengas, más  atraerás a los odiadores. Pero  es tu manera de lidiar con la negatividad que puede hacer o deshacer tu negocio. Conozco a dos tipos de odiadores. Los haters y los trolls.

¿Qué son los haters?

El hater es una persona que usa comentarios y comportamientos negativos y críticos para desanimar a otra persona haciéndola ver o sentirse mal.  El comportamiento crítico y odioso es otra forma de intimidación o acoso cibernético. Al igual que la intimidación, el comportamiento de odio es algo que hace una persona: no es lo que es, y se puede cambiar.

¿Cómo lidiar con los haters?

  1. No respondas

La mejor manera de manejar a los haters  (enemigos) es ignorarlos. Lo están haciendo por atención negativa. Cualquier atención, incluso la más mínima atención le dará al enemigo la atención que ansía a expensas de tu salud mental. 

  1. Bloquéalos y/o elimínalos

Las personas que publican comentarios negativos sobre ti no han gastado ni un duro en tu trabajo y no tienen ninguna intención de hacerlo. No importa en qué sitio de redes sociales experimentes negatividad, hay una manera de filtrarlo bloqueando o silenciando a los usuarios y, en el caso de Facebook, eliminando u ocultando publicaciones.

¿Qué son los trolls de Internet?

Un troll de Internet es alguien que hace declaraciones intencionalmente inflamatorias, groseras o molestas en línea para provocar respuestas emocionales fuertes en las personas o desviar la conversación fuera del tema.

 ¿Cómo  abordar los trolls  en las redes sociales? 

Sé humano y  toma medidas drásticas cuando sea necesario

Ser despreocupado o despectivo no es la mejor forma de responder. En la era de la información, “No teníamos idea” ya no vale, y las explicaciones complicadas solo causan grandes dolores de cabeza. Si realmente no conocías el impacto de tus acciones o palabras, concéntrate en cómo has aprendido de ello. Si algo que causó un problema tiene una connotación o significado diferente para tu organización, explica eso sin ser condescendiente. Sé transparente sobre la situación y la participación de tu organización para evitar más reacciones violentas.

En última instancia, será tu respuesta, no los comentarios, lo que definirá la interacción y, en general, la gente comprenderá cuándo se cometen errores honestos, por lo que si eres justo, razonable y claro en tu respuesta, la gente lo verá y respetará.

Sin embargo, a veces, a pesar de las mejores intenciones, puede ser que una persona este simplemente obsesionada con tu punto de vista y está haciendo todo lo posible para sabotear tu negocio. Si esto ocurre y estás recibiendo mensajes claramente abusivos de un troll,  elimínalo como mejor te parezca.

Los discursos de odio y el ciberacoso existen  y es importante eliminar los comentarios extremos.

¿Conoces el dicho: “Lo que alimentas se propaga y lo que ignoras termina por morirse de hambre”?

En definitiva, la gente va y viene. Donde quieras que vayas y hagas lo que hagas, siempre habrá personas que te odiaran  desde lo más profundo de su ser y hará lo posible para destruirte a ti y a tu relación con los demás; Del mismo modo hay personas que se convertirán en tus aliados desde el principio y aquellos que solo te apoyarán después de que tengas éxito. Así es la vida.

 

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